在2019年年底新冠病毒席卷全國之時，廣州智慧創(chuàng)新企業(yè)（以下簡稱ZH）在專家提出盡量做到人與人間隔開 、少接觸。由此，ZH的公共場合全息無接觸服務(wù)控制平臺應(yīng)運(yùn)而生。這個平臺可以做到在醫(yī)療場合、電影院、餐廳等服務(wù)平臺做到讓客戶無需觸摸屏幕，也可以實(shí)現(xiàn)“觸屏”操作。這個場面與科幻片中的“全息影像”何其相似。

憑借ZH工程師的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，要將現(xiàn)有的接觸式控制平臺轉(zhuǎn)型為無接觸式平臺，并不是太難的事，況且他們已經(jīng)在這個領(lǐng)域研究多年。只是當(dāng)時全國企業(yè)尚未復(fù)工，和各買家企業(yè)簽約的是必須使用高端材料的配件，更不用說資質(zhì)過硬的液晶顯示屏產(chǎn)業(yè)，還要求這家液晶屏廠家有研發(fā)能力，能夠按照平臺的尺寸設(shè)計(jì)走線，或者提供方案，幾十萬的研發(fā)費(fèi)都已經(jīng)砸下去了，不可能再這個關(guān)鍵時候停止。

當(dāng)時已經(jīng)臨近2月中旬，我司深圳市柯達(dá)科電子科技有限公司，順利獲得政府部門審批復(fù)工。這時候不得不說點(diǎn)題外話，當(dāng)時手持測溫儀廠家華盛昌屬于制造醫(yī)療必需品企業(yè)，而我們又是該企業(yè)的重要供應(yīng)商，2.8寸屏只有我們符合該企業(yè)送樣的醫(yī)療行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，由于社會責(zé)任感，我司盡全力取得復(fù)工審批，也正是由此，我司與ZH公司結(jié)下不解之緣。

復(fù)工第一天，我司將商業(yè)廣告全部重啟，第二天淘寶、1688、阿里巴巴國際站 全部都被我司的商業(yè)廣告所占領(lǐng)，后來ZH的工程告知我，他們都被清一色的紅色“商務(wù)部”授信用企業(yè)所驚訝了。既然是商務(wù)部審核過的信用企業(yè)，那他們毅然展開聯(lián)系。

當(dāng)時我接到ZH工程師的電話，了解一番他們的設(shè)想，第一反應(yīng)是這個產(chǎn)品"有點(diǎn)東西"啊，既然市場通用的液晶屏接口和尺寸都不符合他們的要求，這時候要不就是重新開模，改掉觸摸屏的大小形狀、改掉排線的走線、要不就是放棄現(xiàn)有的接口，通過轉(zhuǎn)接實(shí)現(xiàn)，要不然就是用超出他們預(yù)算成本的技術(shù)。

然而當(dāng)時迫在眉睫，沒有時間花幾個月等待了，老大馬上讓我聯(lián)系“困”在湖北的結(jié)構(gòu)電子工程師，讓他想想辦法做一個方案出來。

第二天，通過遠(yuǎn)程協(xié)作和我司工程梳理我司現(xiàn)有的電容觸摸屏，以及HDMI系列的新研發(fā)項(xiàng)目，提交給ZH的工程后，他們馬上對我司研發(fā)的HDMI項(xiàng)目十分感興趣，可以達(dá)到同時操控顯示+聲音，這樣就可以把其他冗余的配件砍掉，直接配上我們的HDMI即可。

眼看好像能達(dá)成目的了，但是HDMI工程告知屏和HDMI的程序尚未完全協(xié)調(diào)，還需要時間調(diào)試。這時候距離ZH和簽約企業(yè)的期限僅剩15天，否則違約將是巨大的損失。調(diào)試HDMI需要一周，他們自己裝機(jī)也需要一周，ZH工程連夜趕來我司，解決了尺寸匹配的問題，同時他們將押注在我們的HDMI上。我司HDMI以及研發(fā)工程，馬上開展設(shè)計(jì)-研發(fā)-調(diào)試程序等計(jì)劃，并馬上實(shí)施。

5天后，順利提前完成2套樣品，顯示正常，可是又突發(fā)IC發(fā)熱的問題，雖然溫度在正常范圍以內(nèi)，但也容易造成使用壽命縮短的問題。為此，我司在ZH同意下，立即將樣品空運(yùn)過去，保證他們順利裝機(jī)。

與此同時，IC發(fā)熱的問題我們不會置之不理，在查詢相關(guān)資料后，作了一番改進(jìn)，我司自費(fèi)重新打板，重新布線，完美解決IC問題。

一周后，ZH告知我們，還需要10套樣品做測試，因?yàn)楹灱s方已經(jīng)同意了方案，唯獨(dú)IC仍然需要改進(jìn)，而這時我們的優(yōu)勢來了，想法走在了客戶前面。

告知他們我們已經(jīng)解決了IC的問題，他們欣然馬上提前全額支付貨款。

記得后來ZH總經(jīng)理說：“產(chǎn)品，我現(xiàn)場看了，沒有問題，但更認(rèn)可你們的服務(wù)，服務(wù)能做得這么好，你們的品牌和產(chǎn)品絕對不會有問題?！?/span>

售出不是終止，服務(wù)才剛剛開始。平時給予客戶溫暖與關(guān)懷，用真心誠意換取客戶的信任，讓客戶感受到這是一個有溫度的品牌！

撰文：Elvis